基层医疗技能竞赛感言

精益生产心得体会

搞好精益班组管理，为企业创造效益——精益学习心得体会我有幸参加了包头精益班组管理培训班，在为期5天的培训时间里，在公司的精心组织和各位老师们的精彩讲解下，培训圆满完成，使我受益非浅。

作为一名班组长，通过这次培训，让我真正了解到了班组长的作用，对自己该怎样做好一个好班长有了更深的认识。

班组长是上级与一线生产员工的主要沟通桥梁，起着承上启下的重要作用，是生产一线的组织者和指挥者，也是直接生产者，他综合素质的高低，将直接影响班组管理的好坏。

所以，班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。

作为公司最基层的管理者—个班组长，通过五天的学习，感触颇深。

一、沟通因为班组每个人的思想意识、文化素质、性格脾气都不一样，这就需要在工作和生活中进行观察了解、掌握班员的基本情况、摸清班员的心理想法，找出问题所在，求同存异。

通过各种班组技能竞赛和业余趣味活动来增强班组的凝聚力，让每一个班员从心里把班组当成自己的第二个家。

二、支持在工作中班组成员间产生分歧是不可避免的，单靠争执和命令在很多时候是不能够解决问题的。

通过换位思考，征求意见等方法与班组成员间建立和谐的劳动关系，增加个人感情之间的友谊，获得信任，也就会在工作中得到班组成员间的大力支持。

四、坚持

宪法讲座观后感(要短）

由于这方面的原因,学校为我们组织了一节法制教育课.这对于我们来说真可畏谓意义重大.　　我认真地听完了这次报告会的内容,给我的感触很深.做这个报告会的是三位正在服刑的人员,不仅如此,他们都是拥有自己美好青春的三位年轻青年.他们为我们讲述了自己是如何走上这条不归路的,又是如何的后悔与失去自由的无奈和悲哀.　　他们用自己犯的过错来警示我们——这些正处于美好青春年华的少男少女们,这些正享受着生活的美好与自由的可贵的我们,告诉我们要从小树立省法律意识,遵纪守法,要学法、懂法、守法,做一个社会上的好公民.同时还告诉我们要慎重交友并无论处于何时何地都不忘父母对我们的恩情.这是一个处于失去自由的天空的人发自内心的悔恨和领悟.他们想把这些道理传达给拥有自由的我们.这对于我们来说是有很大的启发,甚至震撼着我们的心灵可以产生心灵的震撼..　　　听完这节课,我想这对于我以后的人生道路起着巨大的作用.它给了我许多真理和启发,告诉我要想成才必先学会做人,我会一直受用!　　　听了今天的报告,我感觉未成年人违法犯罪为什么呈上升趋势,主要是他们法律意识淡薄,有的不懂法,还有的不知怎样做是对的,怎样做是错的；什么是自己应有的权利,什么是自己应尽的义务.没能真正理解遵纪守法的重要意义,不能在社会行为中自觉地运用法律知识来规范自己的言行.要培养未成年人的自觉法律意识,首先应组织未成年人系统学习法律,多形式组织未成年人学习新《宪法》、《刑法》、《刑诉法》和《社会治安处罚条例》等法律条文,在社会行为中自觉地运用法律知识来规范自己的言行.用法律武器与一切违法犯罪的现象作斗争.

5S的感想怎么写

团结 活泼 竞争 积极向上的班级学习共同体的构建一. 班级学习共同体的定义班级的本质是学习共同体，它是由学生和教师共同组成的，以完成共同的学习任务为载体，以促进成员全面成长为目的，强调在学习过程中以相互作用式的学习观作指导，通过人际沟通、交流和分享各种学习资源而相互影响、相互促进的基层学习集体。

它适应了学习的特点和需要，也是学习进步的保障，因为拥有共同的学习、共同的生活、共同的成长、共同的文化、共同的社会价值取向和亲密的人际关系的学生对共同体的归属感、认同感以及从其他成员身上所得到的尊重感有利于增强学生对共同体的参与程度，提升学生的学习动机，促进学生知识与技能的掌握，为学生提供了经历学习过程的平台，掌握学习的方法，并通过人际沟通、交流和分享丰富了学生的情感，在学习中发挥了群体动力作用。

我的班级目标：努力构建一个团结 活泼 竞争 积极向上的班级学习共同体二．如何构建良好的班级学习共同体

【第1句】：和谐的班级情感建设①用教师的爱和责任心去感化学生，擅用谈心，建构良好师生关系。

要想形成一个良好的班集体，除严格要求外，还得把爱和信任寓于其中。

要真心爱护班里的每位学生，这样既可以唤起学生积极上进的精神，也可使师生感情加深，班级凝聚力增强。

要擅于与学生交流，运用沟通的技巧建构良好的师生关系。

教师要经常和学生谈心，及时了解学生的思想动向，这可能是最古老也是最有效的方法。

谈心时我发现几个有趣的事：眼光的是否平视和真诚、脸部表情和语气的平和都直接影响谈话的效果；面对面成直角或教师坐学生站一般学生总是以接受批评的姿态出现的； 45度角或一直线站谈（如一起趴在走廊栏杆上）似乎效果好些；教师的站姿放松和随意有利于解除学生的紧张感（看谈话的内容，如批评那还要适当营造）；适度的敲敲脑壳、拍拍肩还能有一家人的感觉，学生挺受用的；语言同化，用学生的语言或口头禅之类能拉近师生间的关系；有时讲话直爽，直接说出你对他的看法（如其实我不太喜欢你，你以前什么的…但是你也知道我这人脾气，你改掉我不会计较什么的等），把学生当大人来交流，效果反而更好；先抑后扬这一招也挺管用（你以前。

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让我对你很有看法，但后来。

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让我发现你。

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我挺欣赏你这类人，但你还有。

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让我不能非常喜欢你），学生接收到这种暗示会为赢得你的喜爱而努力。

另外对学生的错误，教师应以宽阔的胸怀、和谐的包容，去做真诚的教育。

用爱教会学生爱，用宽容教会学生宽容。

上一届×××在周记里把我说得一文不值，当时我气得七窍生烟，立马把他父亲叫来一同进行教育，但他居然在父亲面前坚持说他没错，还叫我别管他，他那父亲却对他没办法。

我开始讨厌他、不理他。

二个月后他的成绩直线下降，而他那糊涂父母却不闻不问，想想在初三这关键时刻再不管他就完了，没办法，不跟他一般见识，我忍着气一如既往和他谈心、督促他，最后在中考中正取二中，今年暑假和其他16位学生一起来看我，提起往事，他直称自己不懂事，在我的“声讨”中双手抱拳直讨饶，我很很地说“总算把你好好地修理了一顿，出了口怨气”，大家哈哈大笑。

②通过召开青春期座谈会等多种活动形式指导学生学会正常的人际交往。

学生的每一个成长阶段都有各自的心理需求、发展需要。

教师要把握学生该阶段的需要，找准教育切入点，激发他们身上潜在的勤奋和执着，有利于学生认同感的产生。

如男女生会议,分学习的激发和引导、青春期的问题引导。

在告诉学生必要的生理知识的同时，还要引导他们如何处理所遇到的心理困惑、所面临的青春萌动和具体的男女交往，我尤其重视女生的引导，在女生会议上我惯用激将法（如我会直接告诉女生不如男有三大原因：生理构造；心理分心：心态不好）对症下药，激发女生的斗志，然后集体盟誓，用团队的力量约束和监督个人的行为，互帮互助，共同进步。

③给予学生中肯评价和适当批评教师和学生的情感的建立还有待于教师对学生的中肯评价和适当批评批评要严厉，要就事论事，但不能骂死，在批评中给予希望，与严厉中透露期待。

要让学生感觉到你其实对他期待是很高的、只是现在恨铁不成钢，这种严厉他们很受用；也可在批评后补以谈心来中和一下。

如我班的×××，成绩是倒数第一，行为习惯不好，作业都不做，我为此没少批评他，但去年六月底的一件事让我有点感动。

另外一个班的一位家长告诉我这样一件事：他母亲骂他并说你们老师不知道有多讨厌你等比较刺耳的话，他回答说：我们老师才不会像你这样骂我，她说我进步了（从年名859进到850），还拿到奖品，她叫我用心点，争取从最后一考场到前面一考场等，我被深深感动，因为说实在的，我确实讨厌他，表扬他、说那些话有些是违心说的，想不到却。

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，从这件事中我更加感到老师评价和鼓励的重要性。

【第2句】：强烈的班级归属感建设 ①理念的灌输来培养学生对班集体这个家的认同感和归属感； 我喜欢把班级当成一个家来管理。

从学生汇集到班级的第一天，我就开始灌输我们是一个集体，是一家人的观点，告诉学生一家人该怎么做：如团结一致，像一个拳头一样，让外人打不进，互帮互助等；也从细节中进行教育，利用具体的某个细节讲述大道理，如扫把倒地，×××包干区捡牛奶盒这些细节教育家庭成员要主动参与管理、人人参与管理、爱班如爱家等等，这样比纯粹的说教来得具体、生动。

但这需要一个过程，只要坚持不懈，慢慢就会成功。

②用班级的声誉荣誉和正确的舆论导向来增强班级凝聚力，培养班级荣誉感 利用班级已有的成绩建立班级的良好声誉，让学生为之骄傲而尽力维护；如没也可善意的欺骗，树立学生的信心（如校领导肯定我们这段时期的进步；黄副早自修走过，我就说他表扬你们早自修好，但这种“欺骗”要有一定的根据、一定的度才能让学生信服）；也可借他人之口达我要求（如借章雪珍老师对6班个别学生的表扬转化为全班同学的努力方向）；或某件具体的事等。

另外正确的舆论导向是形成班集体凝聚力的重要因素，让个别违规学生无市场。

让学生明白并共同拥有一个信念：集体的荣誉是最高荣誉，也是每个人所必须维护的。

③榜样的引领原先我带的班只树立饶宇翔，但现在只要做得好，人人都可成为榜样。

对于善于模仿、善于比较的中小学生而言，榜样的力量是无穷的。

通过学生之间相互的教育逐步在班级中尤其是后进生中形成对班级文化的归属感、认同感，从而形成良好的班风、学风，让正气抬头，形成一种积极向上的班级文化。

④通过集体参与各项竞赛活动培养学生的班级荣誉感苏霍姆林斯基说过：集体是教育的工具。

班级共同体的向心力的形成就是一股强大的无形力量，会对每一个学生的个体发展起着巨大的潜移默化的教育、激励和制约作用。

利用各种活动来培养学生的班级荣誉感如三项红旗竞赛、各种体育竞赛等。

班级因某一个学生的行为而扣分或篮球比赛中显示的配合不到位应及时进行团结合作爱班如家的教育，一句话：就是外在的激烈竞争内在凝聚力的强化。

⑤通过参与班级管理培养学生的责任感和义务感仅仅让学生对班级有一种溶合的感情归属,只能使班级更团结。

要使班级向前进一步发展就应该让学生肩负起作为集体一员的责任意识。

提倡人人是班级的主人，人人应该参与管理班级。

初二上我采用班干部管理制度，训练一段时间后有了一定的成效，初二下我就采用每星期班长管理为主、班干部管理为辅的制度，基本放手让学生管理学生，我遥控，给他们以足够的管理空间。

而每星期班长选举采用美国的总统竞选方法：即人人有条件参选，允许拉票，主动站到讲台前先进行竞选演说，后进行民主投票，也允许自我投票和拉票，一周管理后还要作述职报告，学生给其打分（竞选比较激烈，往往三个名额却有八人上来竞选，有学生甚至竞选了四次才成功），竞选结束后还要请同学谈谈某人竞选失败的原因，竞选人自己的感想。

在这一活动中，我的引导是：战胜自我：上来竞选就是一种胜利；正确对待意见-- 真正的朋友；敢于面对自己的缺点；自信是关键；抓住一切机会锻炼自己的能力。

因为这样的活动可激发学生的参与意识，同时也创设了一个锻炼和展示自我的平台，学生的表达和其他诸如自信能力都得到了锻炼，此举深受学生喜爱。

这种管理模式既减轻了老师的负担,也发挥了学生的主动性。

这种多层次、全方位的轮流竞争上岗,不仅加强班级工作透明度,而且增强了学生的民主意识。

⑥创建特色班级，激发班级凝聚力（6）班班号：班荣我荣 班衰我衰（6）班班规 （6）班班歌：我们要飞（6）班班级目标：每学期初学生要自己制定班级目标，然后全班努力去实现，通过班级目标的共同制定及共同实现来增强班级凝聚力。

这些目标包括班级三项红旗面数（我只参与适当的把把关，如初二下学期他们制定说只允许二个礼拜拿不到红旗，最后只有一个星期没拿到，初三也都实现了既定目标）、班级各科学习成绩和总成绩年级排名、班级文明班优胜班的评选。

还有一定的班级特点如初二（6）班书的署名基本都在左上角；某些特殊的日子。

⑦通过一些特色的班级活动来增强学生的归属感。

每星期班长活动；每周的知识竞赛：每周五第三节课，针对本周五门功课的学习组长设计问题，分必答题和抢答题，全班按成绩、表现均衡分5组进行比赛，分数记入小组得分，最后按总分一到五名分别可得分10 8 6 4 2记入每周总竞赛表，这样既是一种竞赛活动，放松娱乐，也是对学生一周的知识盘点，还能激发学生的集体感，为集体增分。

每周的“强强相遇 勤者胜”活动的展开：五人一组，每周一评，根据每周测试成绩总分进行排名，根据五人排名得分为：43210，加入自己所在的组，这样不仅为自己挣得荣誉，也是小组的功臣。

每周的各项竞赛总表：全班分五大组，平时的知识竞赛、值日、学习竞赛都以五组面貌出现，它的分数组成:

【第1句】：学习：平时的作业；每周的“强强相遇 勤者胜”竞赛得分；每周的知识竞赛组得分。

【第2句】：纪律：平时纪律: 上课.自修课.晚自修；每周一总结, 表扬榜和批评榜。

【第3句】：卫生：每周的三项红旗竞赛（每组负责一周的卫生打扫，得红旗的组每人次加1分。

使班级扣分者，扣其所在组的分，这样一来，教育就变成了我个人、组、班对他的教育，这样强大的攻势就无所不催了。

个人无扣分者加五角星，期末五角星多的前五名可被评为校文明生。

这样个人、组、班三者就全结合在一起了。

每周的自我评价（学生相当诚实、评价中肯），在此基础上展开谈心活动，那就有的放矢，成效很好。

每周的集体评价：每星期班长管理一周后要向全班进行一周工作的汇报点评，通报表扬和批评名单（写在后面的黑板上），评出本周的学习之星、进步之星和参与之星。

同时这些都及时在每周的家校联系本上向家长反映（从反馈情况看来，家长比较在乎并在此基础上及时进行鼓励和教育的。

每日一思：评价自己当日的行为、学习的成效。

学生很诚实，如上英语课开了一会小差、作业抄了一道等，对此我不批评，只是引导（这样不好，下次让老师看到你的高评价“优”），初三改为做白日梦（目标 — 实现途径 — 今日做到了吗

-- 采取措施）。

实施后感想：教师参与活动要认真，要把每个活动当一回事；执行要坚持到底和彻底；奖罚评价要分明、及时；监控及时到位（如期中前后各组召开会议总结分析改进，分数低的组要采取措施，集体盟誓，迎头赶上）

【第3句】：民主的班级制度建设①充分发扬学生的民主参与性。

民主制定班级管理公约。

班级制度是班级文化建设的保障，也只有在制度的规范下，学生才能更好的发展。

那么如何建设我们班级的制度文化，让班级活而有序，在有序中而不死板呢

关键是要本着民主、平等、一切为了学生发展的原则与学生一起协商制定班规，让学生认同所制定的制度。

（6）班班号、班规、班歌、班级目标都全班共同参与制定，包括中考考前口号。

②通过班干部和每星期班长的管理制度实施主体自我管理。

把学生当作班级管理的主体，就是强调学生的自我管理，实现班级全员管理。

而与此同时又配以班干部管理的监督与反监督班干部和每星期班长有权利管理同学和全班，同学们也有权利监督他们，通过每周一中午的每星期班长的一周汇报，对全班提出优点和存在的问题以及改进措施，点出本周表扬和批评名单，评出三星，然后全班同学对他进行打分：管理品德分、管理能力分和综合分，记入每星期班长值周本，作为期末的每星期班长一二三等奖评选的依据。

③在班级制度管理过程中，应该注意：强化学生的规范意识，让学生在规范中成长。

　　我们应该让学生知道，做任何一件事情都是有规则的，如在大街上走路有交通规则；做游戏，有游戏规则……在学校里学习，也要遵守学习的规则，否则你的学习成绩就会受到影响。

同时还可充分利用教材资源，强化其规范意识，培养良好的行为习惯。

硬制度加人性化管理，把握好实施的力度，点到为止，不要伤了学生的自尊。

也可采用比较有趣的办法，如吃东西罚请全班等。

实施和检查的彻底到位在班级制度文化的管理上，有制度就一定要实施彻底和到位，还要实施的坚持性，在辅以扎实的落实检查和一定的赏罚。

在班级管理中通过讲制度、讲条例来规范学生的行为，一视同仁，营造一个人人遵守规则的氛围。

【第4句】：共进的班级学习建设除常规做法外，我主要采取了以下措施：①利用目标牵引，激发学生努力向上：开学初学生根据自身情况制定切实可行的年级目标，我、家长、学生各执一份，互相监督，期中期末如实现进行奖励或制定中考目标。

②通过开展一系列的学习竞赛活动，形成良好的班级学习竞争氛围。

如每周的“强强相遇 勤者胜”学习竞赛、每周的三星评选（学习、参与和进步之星）、男女生会议，形成男女生之间的竞争；每周的知识竞赛；③通过开展师徒结对等活动促进共同进步。

制定师徒结对规则，考后实行奖励。

④通过奖励制度的细化，强化学生的学习兴趣。

如个人、小组进步、实现诺言奖、单科进步、总分的单进和双进、师徒结对进步等。

⑤利用物质的诱惑。

班级发奖；进步奖和班级前一名者请吃肯德基；金钱的奖励和惩罚（家长和老师配合的游戏）⑥考前的动员。

考前三星期的录象动员等。

考前录下学生的目标和誓言，家长会上的展示对学生激励很大。

【第5句】：共享的班级精神建设①构建班级共同愿景。

如班级学习、体育和规范建设总目标和每学期阶段目标的设定和实现。

②通过共同确立班级口号、班歌、班规、班旗和班级特有文化的建设，营建共同的班级精神文明。

③利用班会、团会、班干部会、黑板报等阵地宣传强化正确的班级舆论导向，为班级营造良好的精神氛围。

④优化教室环境，通过具体物化的环境设计和布置体现教育内容，从而实现环境育人的独特文化价值。

三．几点感想1．班级管理的系统性和层次性，管理要形成一个系统，环环相扣，循序渐进，逐层上升，初一、二、三年级管理的方法和措施有区别，要以班级、学生的变化而适当调整方针政策及策略。

2．管理的制度或方法无所谓好与坏，只要适合自己的，那就是最好的。

只要我们用心，每个人都能做得很好。

所以用心是关键。

3．班级管理是一项细活、烦琐的活，需要班主任的耐心、恒心和爱心。

我觉得班级制度的管理是硬的，人性化管理是软的，而班主任和学生心的交流，即教师的爱心是催化剂，共同发生化学反应，达到最好成效。

故爱心无价，既然我们选择了教师这一职业，那就奉献我们的爱心，尽力做好我们的本职工作吧。

车间班组长培训的心得体会怎么写

提供一篇我们学员写的心得体会给你参考：根据厂里的安排，上周去深圳参加了德信诚举办的优秀班组长培训课程，收获颇多，下面我就班组管理，特别是班组长队伍建设的一些想法和认识总结出来同大家交流。

一、班组长在企业所处的地位和作用班组是企业的细胞。

现代企业的三大要素：设备、人员、管理是企业发展的三大法宝。

从人力资源 的角度来讲，企业的领导 层又可分为三层：决策 层领导、中层领导、班组长。

班组是企业全部工作最终的落实点，班组长则是班组最直接、最重要的管理者，起到一个兵头将尾的作用，班组长在企业中的位置和作用是十分重要的，班组长的管理水平和技术能力对企业有着举足轻重的影响，企业的发展离不开班组长的智慧和才华。

二、一个合格的班组长应该具备的条件当好一个合格的班组长应该具备很多方面的条件，主要体现在这些方面：有较高的文化水平、较宽的知识面，较强的专业技能、较好的组织协调能力，还要有一定的领导决策能力，政治素质和涵养更是不可或缺的，没有这一条，本事再大、水平再高、也不行。

具体讲，作为班组长，一是要有集体荣誉感，有进取心。

班组长要团结同志，带领全班人员努力开拓进取，没有责任感是不行的，责任心不强也是不行的。

二是要掌握较宽的知识面。

“打铁先需自身硬”。

作为班组长没有过硬的技术是不能服人的，要利用业余时间多学习，工作时间多，遇到问题多思考，日积月累，积少成多，把自己锻炼成本专业的专家，处理问题的行家。

三是班组长要掌握一定的管理知识。

班组长除了带领全班人员做好日常生产运行、设备检修外，还必须做好班组的日常管理工作，使班组工作有条不紊地进行，不仅环境井然有序，还要管理富有特色。

要做到这些就必须具备一定的管理知识。

四是班组长必须注重自身综合素质的培养和提高。

言谈举止、待人接物、为人处事等各个方面都要出类拔萃，只有这样才能树立良好的形象和权威，更好的组织班组工作。

五是班组长要树立正确的人生观和苦乐观，要敢于吃苦、乐于奉献，见困难就上，见荣誉就让，充分发挥模范带头作用，把大家紧紧团结在自己的周围，这样才能极大地调动每一个人的积极性，为圆满完成厂部、车间交给的任务做出应有的贡献。

三、怎样才能当好班组长怎样才能当好班组长

我认为应当做到以下六个方面：（一）要头脑清晰、思维敏捷作为一名班组长，首先要有很强的管理意识，对于自己所服务的对象要做到心中有数。

譬如对检修班组来说，我们这个班组管理的业务范围是什么

有哪些设备系统

他们的规范和构造如何

有哪些保护和控制系统

这些设备系统在机组运行中起到什么作用

有什么功能

等等这些问题都必须搞清楚。

只有把这些问题搞清楚了，我们才不会犯一些低级错误。

仅仅了解掌握了设备的构造、性能和作用还不够，还要对自己所管理的人和设备要做到了如指掌，始终要处在受控状态，如：所辖设备的运行状态如何

存在哪些不安全隐患

准备采取哪些有效措施

班组每一个成员的技术水平如何

实际工作能力怎样

能否胜任所从事的工作

不胜任又该怎么办等等。

在这方面，少数班组长的差距还是很大的，有待于在中进一步提高。

（二）要技能过硬、带好队伍作为班组长，班组成员是要看你的真本事的。

一个班组，班组长应当是技术权威、业务大拿，才有说服力，才能当好带头人，才能树立威信，适应班组管理的需要。

但是，单靠班组长一个人掌握全部的技术是不行的，还要带领全班人员学习业务，提高技术水平，组织、引导、实施各种形式的技能培训，这方面我们的差距还很大。

我们要本着干什么、学什么，缺什么、补什么的原则扎扎实实搞好岗位技术培训。

现在我们有一种不良倾向，就是片面追求文凭，对岗位技能培训重视不够，以至于出现了问题，自己解决不了或者解决不好，过分依赖厂家和科研部门，这个问题要引起高度重视。

要注重培养我们的技能型人才，要积极鼓励大学生到基层班组工作，不断提高班组整体素质。

如果一个班组每个人的技能水平都很高，所有的人都能干，那会是怎样的一种局面

我厂出台了《拔尖人才管理办法》，在全厂评出了名拔尖人才，其中就有我们的班组长。

这对推动大家岗位成才起到了很大作用。

因此，我们一定要树立人才观，正确处理文凭与技能的关系。

（三）要讲究工作方法、务求实效班组工作一定要讲实际、求实效，实事求是，切忌华而不实。

我们做任何事情都要提倡求真务实的工作作风和严细扎实的工作态度，标准要高，要求要严，要干就干好，要争第一、创一流。

坚决纠正马虎、凑合，不在乎等不负责的行为，大力发扬认真负责、吃苦耐劳、无私奉献的爱岗敬业精神。

另一方面，要善于发现班组存在的问题，及时采取措施加以解决，使各方面工作高效有序，并富有创意。

这就要求班组长在工作中要讲求工作方式、方法，要针对不同人员的个性、脾气和能力加以区别对待，要扬长避短，知人善任，充分调动每个人的潜能，发挥他们的聪明才智，共同为做好班组工作而不懈努力。

当班组工作中出现困难的时候，首先要树立战胜困难的决心和信心。

从战略上藐视它，战术上重视它。

不同的处理方式往往会产生不同的效果，这都需要我们在中不断摸索、领悟、和提高。

（四）要严格管理、严于律己班组长要有原则性，为人处事要公道正派，按照规章制度办事，正确处理情、理、法的关系，对班组成员工作上要严格要求、一丝不苟，在生活上要给予无微不至的关怀。

在班组内部，要积极创造一种健康向上、和谐友善的人际关系 。

作为班组长，还要吃苦在前、享受在后，严于律己，要求别人做到的，自己首先要做到，要求别人不做的，自己也应该不做。

不能私字当头，只考虑自己的利益。

不能拉帮结伙，要五湖四海。

很多时候、许多方面要用人 格的力量来影响人、感召人，要先人后己，以整体利益为重。

只有这样，班组才会有很强的凝聚力和战斗力，才能更好的发挥团队 精神，班组工作才能展现良好的风貌，创造出辉煌的业绩。

（五）要善于、善于学习、善于思考班组长要经常自己的班组工作，方方面面、条条块块，每个阶段每件事情都要及时全面，从中发现成功 和不足、经验和教训，通过反思、继而提炼出对工作有帮助的东西，然后加以推广和发扬。

还要善于向别人学习，提高分析问题的思路，处理问题、待人接物的幽默 风趣及艺术性等等。

邀请专 家教授来授课的机会毕竟是有限的，这就有赖于我们平时自己的自主学习和较高的悟性。

有很多同志特别注重这些，所以水平提高的很快，但也有不少同志不善于学习，几年下来没有长进，依然说话无重点、表述不达意，办事不得要领，工作总是繁忙但忙不到点子上，工作很是被动。

还要善于思考。

思考应当是全方位的，做事 情之前的构思、计划与决策，过程中的监督、分析与比较以及事后的检查与，都需要进行系统的思考。

俗话说，不打无把握之仗，要目标明确、准备充分、有的放矢，才能赢得最终的胜利。

———成绩取决于好的思路，而思路源于深思熟虑的系统思考。

（六）做好班组工作要创造良好的外部条件和环境要搞好班组工作，各级领导对班组工作要积极支持、真心帮助，尽可能为班组长开展工作积极创造有利条件。

要扶正压邪、弘扬正气，既讲原则、又讲友情。

在班组长遇到困难时，要鼎力相助，在学习和生活上要充分考虑班组长的实际，排忧解难、全力以赴支持班组长的工作，为班组长的管理工作提供良好的环境和条件。

怎样做一名合格的领班

学法律知识 做守法中学生——《法律知识讲座》听后感人生如同一张白纸，我们成长的过程就是在给这张白纸着色的过程，我们走的每一步都会留在这张人生的纸上。

有的人留下的是一张色彩斑斓的纸，上面满是绚丽的图案；有的人留下的则是灰暗一片；更有的是还没来得及在这张纸上添满色彩，这张纸就早早飘零

法律仿佛是一张无形的网，看似虚若无物，无声无影，但却与我们的生活密切相关。

当一个邪恶的念头刚刚闪过，法律无形的双手便悄悄地靠近，当法律有大网在你身后展开，这就说明你触碰了法律的底线。

为了帮助我们增强法制意识，提高自我保护能力，我们听了王警官带来的法制教育讲座。

这次的演讲主题是：增强法制意识，提高自我保护能力。

王警官那生动的演讲，引起了我的思考，更让我感到震撼的是…...现在，青少年的犯罪情况越来越多，现在中国一年就有两万多个。

听到这儿，我不禁感叹了，青少年是祖国的未来呀

如果青少年就不把“法”看在眼里，那中国的未来会是什么样子

少年强则中国强啊

更让我感到惊讶的是，青少年犯罪年龄越来越低，初中生较多，这是为什么

因为初中生一般是住读，没有了家长的监督，老师也不可能时时刻刻看着你，所以，自觉性就松懈了，再加上有的坏学生还影响了一些意志不坚定的学生，所以，犯罪的可能性更大了，其次，初中生的压力没有高中生大，有时间玩，有时间上网吧，网络也有些不健康的东西，好奇心使劲促使自己去看，可换来的，却是犯罪之路。

更让人心寒的是青少年犯罪的手段越来越残忍，从小偷小摸，到拿刀恐吓，最后还杀人放火

这些孩子走上犯罪道路，80%与网络游戏有关

是啊，现在的游戏大多是打打杀杀，一不留神，就会沉入“泥潭”之中。

我想这也是为什么老师要求大家远离“网游”的原因吧。

在我们的身边，一些同学老是犯错误，法律纪律观念淡薄，屡教不改。

他们认为只要自己不去杀人放火就行了，犯点小错误又有什么大不了的呢

俗话说得好：“小时偷针，大时偷金。

”这就告诉了我们：如果一个人从小就没有养成良好的行为习惯，没有良好的法律纪律意识，随意做损坏公物，骂人，打人，甚至偷窃等坏事，不仅仅是给你个人的形象抹黑，而且会渐渐腐蚀你的心灵。

渐渐地，就会使你经常情不自禁地犯这样那样的错误。

如果你不能够痛改前非，继续发展下去，那些恶习就会在你心理根深蒂固，而且会越变越严重。

到时，你很可能走上犯罪的道路，最终等待你的，就只有待在失去人生自由的监狱了。

青少年正处在长身体、长才干的时期，可塑性很强。

但明辨是非的能力不强，意志脆弱，自控力不强，很容易受就到外界的影响，一步步走上了不轨之路。

有的后来竟发展到了结伙抢劫

最后被公安机关抓获，受到了应有的制裁。

这不是又给我们敲了一记警钟吗

我们正处在花样的年华，诗样的年龄，谁愿意在失去人身自由的地方度过本该非常美好的日子呢

法律是冷酷无情的，它决不会因为你后悔了，或者是你不知道这样做是犯法的而不惩罚你，谁触犯了法律谁就必须要接受处罚。

所以说要使人生走得辉煌灿烂就必须知法守法，而且要持之而行

不要为一时的冲动而做出犯法的事情令自己悔恨终生

同学们，让我们行动起来，学好法律知识，做一名知法、守法的中学生吧

军事理论心得体会

根据具体情况进行修改就可以了：转眼XX年运作已走过三个季度，回顾10月份，在公司各部门和王经理的正确指导下，在前后厅的密切配合下，在全体员工的大力支持和努力下，完成了业绩是122万元，比9月份超了

【第7句】：5万元，可是离指标133万元还差11万元，我们将会继续坚持和奋斗下去。

下面对10月份的工作总结如下：一、经营情况：冬季了，火锅店的生意承上升趋势，经营情况较为稳定，客源也较为稳定，为即将来临的旺季我们已做好了准备工作。

二、工作情况：

【第1句】：员工的整体接待服务水平有所提高：我们每周六的15：00是固定不变的培训时间，都会给员工做培训，练好各项基本功，减少不必要的投诉;

【第2句】：海鲜直货销售情况良好：为保证太多的直货海鲜能够在新鲜期内销售完毕，及时和梁雪涛做好沟通、汇报工作，申请了海鲜特价的销售，销售情况良好，除了鲍鱼因养殖技术原因产生了直货较多，现已渐渐销售，1000多颗的鲍鱼直货通过大家的推销，截止到今天还剩 颗，直到11月才调拨给了安庆店200颗鲍鱼，铜陵店100颗，，在此表示对这两家门店的感谢，谢谢支持。

同时，希望安徽区域的每家门店能及时将真实的库存数告诉梁雪涛，每家门店齐心协力，互相配合，在完成本店直货销售一空的情况下主动去问有没有其他店需要帮忙代售的，尽可能在短时期内销售完毕，否则会影响口感和质感。

【第3句】：管理方面任然在继续加强管理方式和管理技巧的锻炼：在10月份进来的几名从基层员工提拔的实习领班，经过自身的努力、学习、实践，现在已经进入了管理状态，日后将继续加强对她们的培训工作。

提高各项管理技能。

【第4句】：人员招聘上面，前厅是招了十来位兼职的大学生，经过培训和锻炼已可以单独操作;缓解了服务员紧缺的情况;但是基层员工依然缺乏，招聘员工已纳入我店的工作重点。

【第5句】：客诉方面有所下降，基本上就是客诉忙的时候上菜慢了、菜里发现小虫等异物，忙的时候人员不够，都已做好解释工作，没有大的事件发生。

现在我也常给员工总结些案例，加强处理客诉的应变能力，及时安抚客人受伤的心，让客诉的客人能够再次光临也纳入我们本月的工作重点中。

【第6句】：沟通方面:在客人面前，培养领班的工作积极性，多做好与客户的沟通、巡台，及时传达和了解客人反馈的意见，必要时做好回访记录，做好售后服务工作;在员工面前，培养了大家的团队意识，多做员工和领导层之间的沟通，一边安抚和支持、指导、考核领班的工作，一边做好员工支持实习领班的工作情况，减少矛盾和误会的产生，从而影响工作的安排和执行力度不够的压力。

【第7句】：团队方面：经常给员工灌输团队精神，抨击个人主义者，经常给员工树立正确的思想教育观，培养大家热爱企业的观点。

一是创新经营，突出“创收、赢利”这一主题创收、赢利是一个企业永不变的主题，为提高部门创收能力，部门根据年度总体工作安排，作了以下几方面的工作：①为进一步提升人气及知名度，在海鲜直货较多和滞销菜品较多情况下，推出了特价酬宾促销活动，得到的消费者的一致好评。

②加强优惠券的大力宣传情况，让中低挡消费层次的顾客走进来，尝出味道、尝出品味来，改变澳门豆捞在百姓心中‘贵’的印象。

③为增强在vip客户中的知名度和品牌效应，抢占更大、更多的高档消费客源，充分展示和体现酒店承办效果及组织能力，服务上，建议在店内培养一批骨干力量(如气质上、形象上，技能上)的服务人员，贵宾来时最好领班级以上亲自服务;促销上，建议在店内培训一批促销能手，要求口才较好、应变能力强的员工、领班亲自针对为不同消费档次的客人点菜;⑤为强化厨部创新意识，确保餐饮产品在花色品种上做到常换常新，达到用新菜留住与稳住老顾客的目的，二是转变观念，强化“质量建设”这一根本质量就是根本，质量就是企业发展的生命线，质量是企业永恒的主题。

三季度，为实现公司及酒店领导年初提出的“发展餐饮”这一战略目标，并持续保持上半年餐饮良好的发展局面，部门在“质量建设”上着手开展了以下六个方面的工作：①为圆满的完成市旅游局组织的饭店服务技能大赛，部门根据总体工作安排，早于10月份就着手拟定并实施了《餐饮部参加市技能比武人员实施进度表》，在酒店领导及部门人员的的高度关注下，在参赛人员的共同努力下，餐饮部在此次技能比武大赛中，荣获中餐台面设计一等奖、中餐宴会摆台三等奖，为酒店、为部门争得了荣誉。

②部门根据上半年经营情况较好的实际，为保持这种良好的经营势头，并在菜肴制作的创新和优质原材料的引进上得到进一步的提升和信息的了解，在分管领导贾副总的带领下，组织后厨部分骨干赴长沙、株洲、吉首等地的原材料市场、社会餐馆进行了一次全面的考查，不仅开拓了厨师视野，同时也引进了巴西烤肉、怀大养生大宝、乡里腊肉等一批特色菜肴及优质原材料，受到了广大顾客的一致好评。

③为进一步提高后厨烹饪水平，加强厨部烹饪技艺的交流，逐步提高厨师队伍切、配、装的整体技术水平，并不断强化后厨质量意识，部门于12月29日在后厨举办了一次技能比武大赛，通过此次技能比武，共推出新菜3xxxx道，不仅激发了厨师的创新意识，同时也找准了厨部存在的薄弱环节，为第四季度后厨工作再上新台阶打下了良好的基础。

④为规范后厨物品摆放及量化管理，降低餐具破损率，提高工作效率，结合后厨日常工作的实际，部门于十二月份拟定并实施了《餐饮部后厨餐具、物品规范摆放及日常管理暂行办法》，同时为统一厨部装盘器皿，提升席面效果，提升酒店餐饮形象，根据经营需要，部门对厨部部分器皿进行了一次购置工作;三是积极沟通，把握了客源市场这一关键为进一步稳定客源，增强顾客对酒店的忠诚度，保持并提升餐饮上半年良好的经营局面，部门积极发挥外联工作小组的作用并着手从以下几方面开展工作：①定期对常客及消费大户进行电话联络，并对某段时间突然消费较少的客户进行了电话联络或实地拜访，了解其不来消费或消费较少的原因，并做好了记录及整改，第三季度，部门共电话联络及实地拜访常客达20xxxx次，通过部门的努力，天舟教育、客运段、三医院等消费单位较上半年明显增加;②为进一步体现酒店人性化服务，部门对来店过生日的客人及时赠送了鲜花或蛋糕，如兴业公司的张总及其家人、部分市委领导等;③为体现酒店对消费常客的重视，通过部门外联小组及时将新菜研制推出的信息及时的反馈给消费常客，并请客人前来消费品尝和提出宝贵意见;通过以上举措的实施，不仅稳定了消费客源，而且拉近了与消费常客的距离，扩大了酒店餐饮对外知名度，树立了良好的社会口碑，同时也提升了包房出租率，XX年三季度，部门包房出租率为

【第57句】：1，较去年同期45上升了

【第12句】：xxxx百分点。

四是张驰有度，奠定了队伍稳定这一基础第三季度是部门新老员工交替的一个季度，也是员工队伍容易出现波动的一个季度，为此部门为提高整体凝聚力，缓解员工工作压力，分批组织员工前往生意较好的社会餐馆(王朝食府、湘水人家等)聚餐，不仅加深了员工间的相互了解，而且吸取了社会餐馆的长处;其次部门分楼层和分前后台定期召开楼面会，对每周工作进行讲评与总结，并根据个人在一周内的工作表现、推销能力及有无投诉等情况进行奖惩，并利用后厨每月推新菜之机，组织部分表现较好、推销能力较强的员工参加新菜的品尝和评议，此举不仅起到的现场培训的效果，而且增强了员工的自信心和荣誉感，总之通过以上举措的实施，较好的稳定了员工队伍，为部门经营创收打下了良好的基础。

五是狠抓班子建设，形成了争抓落实这一氛围为强化部门骨干的责任意识，转变骨干的工作观念，形成争先恐后抓落实的工作氛围，部门成立由领班以上骨干担任组员的质检小组，每周轮流协同质检对部门各区域进行质量检查，并对每次检查最差或问题最多的区域责任人实施处罚或责令其限期整改，并在部门部委会上进行通报批评，同时对每次检查表现较好的区域责任人进行奖励;其次部门还每月对领班以上骨干进行工作讲评，实施奖优罚劣并对下一步工作提出要求，为提高骨干整体驾驭能力和管理水平，部门专门对领班层骨干实施了一次专业培训，不仅了解了骨干在实施管理中存在的问题及薄弱环节，同时也强化了骨干的学习意识和危机意识。

三、存在的主要问题第三季度，餐饮部的工作虽然取得了较好的成绩，但仍存在不少问题和薄弱环节，距酒店与公司的要求及员工的期望值还有较大差距，其主要表现在：

【第1句】：部门安全防范意识较为淡薄，对员工的安全知识培训不够，从而导致10月9日晚餐10包5条软包芙蓉王烟被骗事件的发生;

【第2句】：对参加市技能比武重视程度不够，从而导致参加市技能比武部门中餐宴会摆台争一保二的任务没有完成;

【第3句】：后厨部岗的日常工作流程还有待于进一步规范，因上菜慢和菜肴制作标准不统一的投诉还时有发生;

【第4句】：在对前台员工实施针对性的培训方法和力度不够，被叫服务还时有发生;

【第5句】：部门对后台管理缺乏力度和有效的方法，从而导致员工日常违纪违规现象较其它部室较多;四、四季度主要工作安排四季度不仅是酒店深化利润目标股份制经营管理第二年的最后一个季度，更是餐饮为XX年工作打好基础，再上台阶的一个季度。

第四季度，部门将以前三季度大好经营形势为基础，以春节、元宵节、情人节“三节”促销活动及搞好大宴旺季的接待和服务为契机，以持续稳定、提高包房出租率和消费档次为重点，以狠抓“两个质量”(产品与服务质量)，强化两个意识(竞争意识与危机意识)为中心，以稳定员工队伍为前提，转变班子工作作风，齐心协力，努力拼博，力争在利润目标股份制经营管理的第四个季度实现餐饮创收18xxxx元，重点从以下几方面着手开展工作：一是着力抓好冬季暖经营举措的落实与效果的督导，确保效益和口碑双丰收;二是做好春节促销系列工作安排，确保春节创收较去年同期上升20，人员稳定，安全无事故;三是以四季度各类婚、寿喜宴的接待和服务为楔机，着力抓好大宴的出品及服务质量，为抢占XX年大宴市场份额打下坚实的基础;四是在二楼大厅的经营思路上坚持低起点、多实惠的大众消费经营思路，狠抓出品及快捷服务的保障，力争散台上座率较前三季度有较大幅度的上升;五是利用春节、元宵节、情人节促销活动结束后的经营淡季，对12月29日厨部技能比武中存在的问题进行认真梳理，并有针对性的实施培训和整改，确保后厨出品质量再上新台阶;总之，我坚信，在公司及酒店领导的正确指导下，在兄弟部门的大力支持、协助下，在部门全体干部员工齐心协力，努力拼搏下，第四季度的工作任务一定能完成，公司及酒店领导提出的“发展餐饮”这一目标一定能够实现